1、 整理思路：
事前準備，每次通話之前要先想好要談的內(nèi)容。拿起電話時，先報上自己的身份以及公司名稱，比如：“您好，我是蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司的某某某……。”商場上的智慧就在于你是否能在三十秒內(nèi)引起別人的注意。
2、 養(yǎng)成筆記的習慣：
認真聽清楚對方談話，電話機旁應(yīng)準備好記事本、筆，做好客戶電話內(nèi)容記錄。越詳細越好，例如：對方姓名、公司名稱、地址、聯(lián)系方式、機床類型、型號等等。
3、 確認對方是否有適當?shù)耐ㄔ挄r間：
你應(yīng)該表示自己尊重他們的時間，并給他們合理的時間做適當?shù)恼{(diào)整。你可以在電話開端向?qū)Ψ皆儐枺?ldquo;您現(xiàn)在方便接電話嗎？”“您現(xiàn)在忙嗎？”“打擾您幾分鐘時間可以嗎？”等等。
4、 給對方合理的時間做出回應(yīng)：
給對方合理的時間，讓他們對你的要求作出回應(yīng)。如果你拿著電話說個不停，會使對方誤認為你正在朗讀材料呢。
5、 通話簡單明了：
每一句話都要有合適的間隔，并且主題明確，不要拖泥帶水，說了半天也沒有進入核心。其一次通話時間不要太長。
6、 結(jié)束語：
掛電話時，為了表現(xiàn)出我們寶瑪公司對對方的尊敬，須等對方掛斷電話后，自己再輕輕放下話筒。
7、 調(diào)整心態(tài)：
不用怕客戶拒絕，這一次的拒絕可能下一次會成功。要對自己有信心、同時也要堅信我們寶瑪?shù)臋C床品質(zhì)是確認值得客戶購買使用的。